Reclamații directe
Pentru orice reclamație legată de un produs sau serviciu, te rugăm să ne contactezi întâi pe noi la akheron@akheronserv.ro sau la 0742-042.066. Răspundem la fiecare sesizare în maxim 5 zile lucrătoare.
Soluționare alternativă (SAL)
Dacă nu se ajunge la o înțelegere, consumatorii pot apela la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) listate pe site-ul ANPC, conform OG 38/2015.
Platforma SOL (online)
Comisia Europeană pune la dispoziție platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) disponibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Instanțele competente
În ultimă instanță, orice litigiu poate fi soluționat de instanțele competente din România, conform legii.
Ai întrebări suplimentare? Contactează echipa noastră și revenim rapid cu un răspuns.